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개인정보취급방침

㈜메이트투어(이하 ‘회사’)는 고객의 개인정보를 중요시하며, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호’에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집, 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다. 본 개인정보취급방침을 개정하는 경우에는 회사 웹사이트를 통하여 사전에 고지하겠습니다.


※ 본 방침은 2019년 06월 01일부터 시행합니다.


개인정보 수집 및 이용목적

  1. (1) 회사는 여행상품의 예약 및 여행 관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며, 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당 목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
  2. (2) 회사는 개인정보의 수집항목, 이용목적, 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며 고객의 재동의를 받습니다.
  3. (3) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.
가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보 확인, 예약내역의 확인 및 상담, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등
나. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 당사 및 제휴사 상품 안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 각종 마케팅 활동

개인정보 수집 항목 및 수집 방법

  1. (1) 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있습니다.
  2. (2) 회사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(종교, 사상, 성향 등)은 수집하지 않습니다.
  3. (3) 여행서비스 제공을 위해 수집하는 상세 개인정보 항목, 용도, 수집 방법은 아래와 같습니다.
가. 수집 항목
- 성명, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 연락처, 주소 : 여행 상품 예약 및 상담
- 여권/비자 소지 여부, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일) : 여행 상품 예약 및 출국 가능 여부 파악
- 주민등록번호 : 여행자보험 가입
나. 개인정보 수집 방법
- 여행상품 예약, 견적문의, 전화, 팩스를 통한 본인 확인, 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다.

개인정보의 이용 및 보유기간

고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요하 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

  1. (1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  2. (2) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  3. (3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

개인정보 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

  1. (1) 항공/해운/운송 - 대한항공, 아시아나 항공 및 해외 항공사, 해운회사, 철도회사 (항공권 및 기타운송업체 예약)
    : 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 여권정보, 항공사 마일리지 정보
  2. (2) 숙박/행사 수배 - 해외 호텔 및 리조트, 숙박업체, 랜드사 (숙박 예약 진행 및 확인)
    : 성명(국문/영문), 연락처, 여권정보
  3. (4) 여행자보험 - 동부화재, 기타 제휴 보험사 (여행자보험 가입)
    : 성명(국문/영문), 주민등록번호
※ 보유 및 이용 기간
- 이용목적에 따른 개인정보 제공 시~ 이용목적 달성 시 및 관계법령에 따른 보관 기간까지 (제휴업체에는 제휴 계약 종료 시까지)
※ 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구가 있는 경우
- 통계 작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 연구 단체 등에 제공하는 경우

수집한 개인정보의 위탁

회사는개인정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 다만, 서비스 이행을 위해 일부 업무를 아래와 같이 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

  1. - 위탁 대상자 : (주)쓰리애니아이앤시
  2. - 위탁업무 내용 :웹사이트 및 시스템 관리 (호스팅/유지보수)

개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’등을 운용합니다. ‘쿠키(cookie)’란 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보로서 이용자가 회사의 웹사이트에 접속하면 서버는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고 이용자의 개인정보에 해당하는 IP 접속기록을 수집, 저장하게 됩니다.

(1) 쿠키 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
(2) 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.
※ Internet Explorer를 사용하는 경우
- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 클릭합니다.
- [개인정보]탭을 클릭합니다.
- 개인정보 설정 수준을 조정하면 됩니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인(부모, 법정대리인, 친권자)을 통하여 여행상품/서비스 이용계약이 가능하며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정을 요구하거나, 개인정보의 수집과 이용, 제공, 위탁에 대한 동의 철회를 할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이는 제3자에게 제공하거나 공유되지 않습니다.

개인정보 파기관리

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관 기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차
고객이 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(이용 및 보유기간 참조) 일정 기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
(2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 이용하여 분쇄하며 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인정보관리 책임자 및 민원 서비스 안내

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당 부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 성실하고 신속하게 답변드리도록 하겠습니다.


  • 고객서비스 담당부서

    부서명 : (주)메이트투어 관리팀
    전화번호 : 02-2677-0079
    이메일 : info@matetour.co.kr

  • 개인정보관리 책임자

    성명 : 강애진
    전화번호 : 02-2677-0079
    이메일 : info@matetour.co.kr


개인정보 침해 및 신고 상담이 필요하신 경우에는 아래의 외부 기관에 문의를 통해서 확인받으실 수 있습니다.

○ 개인정보 분쟁 조정 위원회 (1833-6972, https://www.kopico.go.kr)

○ 개인정보 침해신고 센터 (118, http://privacy.kisa.or.kr)

○ 대검찰청 사이버범죄수사단 (02-3480-3571, www.spo.go.kr)

○ 경찰청 사이버안전국 (182, http://cyberbureau.police.go.kr)

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